Политика возврата средств

Atgriešanas un atmaksas politika

Atjaunināts: 2026. gada 27. septembrī

Šī politika attiecas uz pirkumiem, kas veikti GULTIFY interneta veikalā gultify.com. Tā attiecas uz patērētājiem. B2B un vairumtirdzniecības darījumiem var tikt piemēroti atsevišķi nosacījumi.

14 dienu atteikuma tiesības
Ja preci iegādājaties internetā kā patērētājs, jums ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu, izņemot gadījumus, kad saskaņā ar normatīvajiem aktiem atteikuma tiesības nav piemērojamas.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, 14 dienu termiņā informējiet GULTIFY par savu lēmumu atteikties no līguma.

Atteikumu var pieteikt: E-pasts: support@gultify.com
Paziņojumā lūdzam norādīt:
vārdu un uzvārdu;
pasūtījuma numuru;
preci vai preces, kuras vēlaties atgriezt;
pirkuma vai preces saņemšanas datumu.
Pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas nosūtīsim informāciju par preces atgriešanas kārtību.

Prece jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas.
Atgriešanas piegādes izmaksas
Ja tiek izmantotas 14 dienu atteikuma tiesības, preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz pircējs, ja vien GULTIFY nav rakstiski vienojies tās segt vai normatīvie akti nenosaka citādi.

Ja prece tiek atgriezta tādēļ, ka tā ir nosūtīta nepareiza, transportēšanas laikā bojāta vai neatbilst līguma noteikumiem, tiek piemērotas patērētāja normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
Preces stāvoklis atgriešanas laikā
Atteikuma tiesību termiņā preci drīkst apskatīt un pārbaudīt tikai tādā apjomā, kā tas būtu iespējams parastā veikalā.

Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.

Ja iespējams, preci lūdzam atgriezt kopā ar:
oriģinālo iepakojumu;
komplektācijā esošajiem piederumiem;
instrukcijām;
citām komplektā saņemtajām daļām.

Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi automātiski neatceļ atteikuma tiesības, taču preces vai tās komplektācijas bojājumi vai trūkumi var ietekmēt preces vērtību.

Mystery Box

Mystery Box saturs pēc būtības ir pārsteigums, tādēļ konkrēts kastē esošo produktu sastāvs iepriekš netiek garantēts, ja produkta aprakstā nav norādīts citādi.
Tas, ka pircējam nepatīk saņemtā Mystery Box saturs vai tas neatbilst viņa personīgajām gaidām, pats par sevi neatceļ likumā paredzētās atteikuma tiesības.
Ja tiek izmantotas atteikuma tiesības attiecībā uz Mystery Box, jāatgriež viss konkrētajā Mystery Box saņemtais saturs, ieskaitot komplektācijā esošās preces un piederumus.
Ja kāda no Mystery Box precēm ir izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās pārbaudei, ir bojāta, trūkst vai nav atgriezta, var tikt ņemts vērā attiecīgais vērtības samazinājums.
Ja Mystery Box ir īpaši izveidota pēc pircēja individuālām specifikācijām vai nepārprotami personalizēta, atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.

Klientu atgrieztas, outlet un lietotas preces
GULTIFY sortimentā var būt:
klientu atgrieztas preces;
outlet preces;
noliktavu pārpalikumi;
preces ar bojātu vai atvērtu iepakojumu;
pārbaudītas lietotas preces;
preces ar nelielām kosmētiskām lietošanas pazīmēm.
Ja precei ir zināms defekts, bojāts iepakojums, trūkums vai cita būtiska īpašība, mēs cenšamies to norādīt preces aprakstā.
Ja pircējs pirms pirkuma ir skaidri informēts par konkrētu preces defektu vai īpašību un ir to pieņēmis, šī konkrētā iepriekš norādītā īpašība pati par sevi nav uzskatāma par negaidītu preces neatbilstību.
Tas neierobežo patērētāja citas likumā noteiktās tiesības.
Izņēmumi no atteikuma tiesībām
Atteikuma tiesības nav piemērojamas gadījumos, kas noteikti Latvijas Republikas normatīvajos aktos.
Tas var attiekties, piemēram, uz:
precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas;
aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ pēc iepakojuma atvēršanas nav piemērotas atdošanai;
citiem normatīvajos aktos noteiktiem izņēmumiem.
Nepareiza, bojāta vai līguma noteikumiem neatbilstoša prece
Ja:
saņēmāt nepareizu preci;
pasūtījumā trūkst preces;
prece ir būtiski bojāta transportēšanas laikā;
prece neatbilst tās aprakstam vai līguma noteikumiem,
sazinieties ar mums uz support@gultify.com.
Lūdzam norādīt pasūtījuma numuru un, ja iespējams, pievienot fotogrāfijas vai video, kas palīdz novērtēt problēmu.
Patērētājs ir tiesīgs pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces piegādes dienas. Prasījums jāiesniedz vismaz divu mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstība ir atklāta.
Līguma noteikumiem neatbilstošas preces gadījumā patērētājam ir normatīvajos aktos paredzētās tiesības, tostarp attiecīgajos gadījumos tiesības pieprasīt:
preces neatbilstības novēršanu;
preces apmaiņu;
cenas samazinājumu;
līguma atcelšanu un samaksātās summas atmaksu.
Preces neatbilstības novēršana vai apmaiņa normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos tiek veikta bez maksas patērētājam.

Naudas atmaksa

Ja patērētājs likumīgi izmanto atteikuma tiesības, GULTIFY atmaksā saņemtos maksājumus bez nepamatotas kavēšanās un normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
Atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, ja vien ar pircēju nav panākta cita vienošanās.
GULTIFY ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad:
prece ir saņemta atpakaļ; vai
pircējs ir iesniedzis pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ,
atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk. 

Saziņa

Jautājumiem par atgriešanu, atteikuma tiesībām vai neatbilstošu preci:
GULTIFY
E-pasts: support@gultify.com
Pirms preces nosūtīšanas atpakaļ lūdzam sazināties ar mums, lai saņemtu aktuālo atgriešanas instrukciju